আমরা তুবা অনলাইন শপ-এ আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দিই। তাই, আপনি যদি কোনও অর্ডারে অসুবিধার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন।

🎁 রিটার্ন নীতিমালা (Return Policy):

রিটার্নের সময়সীমা:
পণ্য হাতে পাবার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে।

রিটার্নের শর্তাবলি:

  • পণ্যটি ব্যবহার না করা থাকতে হবে।
  • পণ্যের সাথে প্রাপ্ত মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ ও ইনভয়েস থাকতে হবে।
  • পণ্যটি যদি ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল প্রডাক্ট হয় – তাহলে আমরা রিটার্ন গ্রহণ করব।

রিটার্ন যোগ্য পণ্য:

  • ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হলে
  • ত্রুটিপূর্ণ পণ্য (ড্যামেজড বা ডিফেক্টিভ)
  • নির্দিষ্ট কিছু ক্যাটাগরির পণ্যে রিটার্ন প্রযোজ্য নয় (যেমন: কসমেটিক্স, অন্তর্বাস ইত্যাদি)

💰 রিফান্ড নীতিমালা (Refund Policy):

রিফান্ডের প্রক্রিয়া:
রিটার্ন যাচাই ও অনুমোদনের পর, ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে।

রিফান্ড হবে যেভাবে:

  • বিকাশ/নগদ/রকেট – অর্ডারের সময় যেভাবে পেমেন্ট করা হয়েছে।
  • ক্যাশ অন ডেলিভারি পেমেন্ট হলে, মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে রিফান্ড দেয়া হবে।
  • ডেলিভারি চার্জ ১৫০ টাকা দিয়ে রিটার্ন করতে পারবেন।
  • কুরিয়ার চার্জ এবং সিওডি চার্জ কর্তন করে বাকি টাকা রিফান্ড পাবেন।

রিফান্ড নট অ্যাপ্লিকেবল:
ভুল সাইজ বেছে নেওয়া / মত পরিবর্তনের জন্য রিফান্ড দেয়া হয় না।

📞 আমাদের সাথে যোগাযোগ:

Email: info@tubaonlineshop.com
Mobile: +8801765-682667
Address: Khilkhet, Dhaka

🔖 দ্রষ্টব্য:
নীতিমালাগুলি যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। তাই অর্ডার করার পূর্বে এই পলিসি পড়ে নেওয়ার অনুরোধ করছি।

🔐 আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অঙ্গীকার।